cgwang.life · 联系方式
如果您在 cgwang.life 上遇到账号、功能或内容方面的具体问题，请先看清楚该写给哪个邮箱——写对一次，往往比来回追问三次更快。下面是最常用的一条通道，也是绝大多数使用类问题最先该投递的地方。
服务时间：周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告；首次回复在 1 个工作日内完成。本站不会通过电话或任何私信向您索要验证码、密码，也不会要求您转账汇款。
- 5官方邮箱通道
- 1 个工作日首次回复
- 9 小时每工作日受理时段
- 5 类问题分流类型
- 0电话与私信受理
先把问题投递到对的门里
cgwang.life 的联系方式只有邮件这一种正式入口，分设五个用途不同的地址。它们的区别不在于谁回得快，而在于谁最清楚您的问题该怎么查、找谁查。
这五个地址都在同一条受理时段内运转：周一至周五 10:00-19:00。节假日若有人工值班调整，会在本页顶部公告条更新，恕不逐一私信通知。信息以本页与公开说明为准，我们不会为了显得殷勤而承诺无法兑现的具体修复时间——那对您没有帮助。
合作意向从一封邮件开始，走到对接只需四步
商务与内容合作不需要先加谁的联系方式，走完下面的流程就能进入正式对接。把资料一次备齐，能省掉一半的往返。
- ①
提交意向
发送邮件至 bd@cgwanglife.cn，标题写明合作类型与单位名称，正文控制在三段以内。
- ②
初步评估
1 个工作日内回信确认，说明是否进入下一环节，需要补充哪些材料。
- ③
细节沟通
就形式、范围、时间与责任边界逐项对齐，形成书面对接纪要。
- ④
正式对接
确认合作后由对应负责人跟进执行，中途变更以邮件记录为准。
提交前请准备好的资料清单
- 合作方单位名称与合作类型（品牌、渠道、内容或采购）
- 项目简介，一到两段即可，说明希望达成什么
- 预期的时间窗口与大致预算区间
- 对接人称呼与可用的回复邮箱
- 已有素材或参考案例（如有）
- 需要我方配合的具体事项清单
- 是否需要书面协议与开票说明
- 其他必须先讲清的约束条件
关于合作我们能给出的承诺是流程与时效，而不是结果数字。涉及具体曝光量、转化或名单类指标，本页不写、也不臆造——这类数值应当由双方在书面约定中确认，再由实际数据说话，这是我们对合作方最基本的尊重。
服务覆盖到哪里，哪些事在这里办不了
cgwang.life 面向使用简体中文的访客提供服务，沟通语言为中文。下面是范围说明，写到地区一级为止。
面向的人群
- 使用 cgwang.life 遇到具体问题、需要人工协助的普通用户
- 希望就内容与功能提出改进建议的长期访客
- 有意向进行品牌、渠道或内容合作的机构与团队
- 需要报告故障、兼容性问题的技术对接人
覆盖的地区与时段
- 中国大陆地区为主，港澳台及海外中文用户同样可以邮件联系
- 受理时段按北京时间计算：周一至周五 10:00-19:00
- 节假日值班安排另行公告，以本页顶部提示为准
- 本页不提供上门服务，也不设线下接待点
需要说明的是，cgwang.life 只处理与本站相关的事务。与本站无关的账号纠纷、第三方平台问题，我们无法代为处理，也不掌握相应信息。同样地，我们不提供任何未授权资源的获取途径，尊重原创与版权是这条联系通道的基本前提。
认准这五个邮箱，其余一律不是我们
官方只会通过本页列出的邮箱与在线留言与您联系
cgwang.life 的正式沟通渠道只有两个：本页列出的五个 @cgwanglife.cn 域名邮箱，以及本页的在线留言表单。我们不会通过电话、短信、社交软件私信或群聊主动联系您，也不会要求您提供密码、短信验证码，更不会以任何名义要求转账、充值或垫付。
辨别冒充客服的几个具体手法
- 看域名尾部。真正的地址以 @cgwanglife.cn 结尾。凡是 help@cgwang-life.com、cgwanglife.service@… 这类多一个连字符或换一个后缀的，都不是我们。
- 看对方要什么。一开口就要验证码、登录密码、支付密码的，无论头像和话术多像，都按冒充处理。
- 看是否催转账。以「账户异常需缴纳保证金」「解冻费」「内部名额」为由要求付款的，一定是骗局。
- 看是否引导去站外。要求您离开 cgwang.life、到陌生链接或群聊里继续沟通的，请立即停止。
- 看是否承诺特殊待遇。声称能「内部加速」「优先处理」「保过审核」并收费的，均非官方行为。
如果您已经遇到可疑联系，请把对方的账号、截图与时间点整理后发给 complaint@cgwanglife.cn，我们会据此核查并说明处理结果。核实需要依据真实线索，本页不会预先罗列所谓「已查处的账号名单」，因为未经确认的信息不适合被当成事实传播。
不方便发邮件？在这里留一段话
表单适合描述简单、不需要附件的场景。问题复杂或需要传截图时，直接发邮件会更快。
七个最常被问到的联系问题
cgwang.life 的客服到底怎么联系？
只有两种正式方式：发邮件到本页列出的 @cgwanglife.cn 邮箱，或在本页填在线留言表单。使用与账号类问题写 help@cgwanglife.cn，故障类写 dev@cgwanglife.cn。我们没有电话热线，也不会主动加您任何联系方式。
发了邮件，一般多久能收到回复？
统一口径是 1 个工作日内首次回复，受理时段为周一至周五 10:00-19:00。周五傍晚发出的邮件，可能顺延到下一个工作日。需要内部核实的复杂问题，首次回复会先告知受理状态与后续进度节点。
对处理结果不满意，或者要投诉，应该找谁？
请发到 complaint@cgwanglife.cn，写清原问题的来往记录与您不满意的具体环节。这个地址同时受理违规内容举报与冒充官方账号的线索。收到后会在 1 个工作日内确认受理状态。
想谈商务合作，第一封邮件该写什么？
发给 bd@cgwanglife.cn，标题写成「合作类型 + 单位名称」，正文交代合作意向、目标人群、时间窗口与预算区间。资料清单见本页合作对接一节，一次备齐可以明显缩短评估时间。
广告位和推广合作走哪个邮箱，和商务合作有区别吗？
广告投放与推广形式咨询发 ads@cgwanglife.cn；品牌层面的合作、渠道与批量采购发 bd@cgwanglife.cn。两者评估的是不同事项，分开投递能更快找到对应的负责人。
有人自称 cgwang.life 客服让我提供验证码，可信吗？
不可信。官方不会索要密码或验证码，也不会要求转账、充值垫付。判断方法很简单：看邮箱域名是否为 @cgwanglife.cn，看对方是否在催您付款或引导去站外。遇到冒充请把截图和时间点发到 complaint@cgwanglife.cn。
节假日还能联系上吗？时差地区怎么算时间？
节假日值班安排会在本页顶部公告条更新，没有公告时按暂停受理处理。所有时段按北京时间计算，海外中文用户请自行换算；邮件本身不会丢，只是回复会落在下一个工作日。
几件小事，写给正在犹豫要不要写信的您
-
第一次来，找不到入口
把您想做的事用一句话写出来，发 help@cgwanglife.cn，回信会直接告诉您该点哪里，而不是丢给您一长串说明。
-
页面在某个浏览器里出错
写清设备型号、系统版本与浏览器版本，附一张截图，发 dev@cgwanglife.cn。可复现的问题通常一轮就能定位。
-
收到一封很像官方的私信
先别回复，把截图与对方账号整理好发 complaint@cgwanglife.cn，我们据此核查，并告诉您该如何处理后续。
问答互动专栏 · 编辑部的几句实话
- 为什么只给邮箱？邮件有记录、可追溯，双方都留得下凭据；电话与私信容易被冒用，也不方便附截图说明。
- 会不会为了显得快而承诺加急？不会。1 个工作日内首次回复是我们能稳定兑现的节奏，超出范围的承诺对您没有意义。
- 能不能查到某些具体数据？本页只写能确认的内容。具体名单、日期、数量一类信息若未经核实，我们宁可不写，也不编一个看起来漂亮的数字。
- 写了没人回怎么办？先确认邮箱拼写与是否落在受理时段。若确已超过一个工作日，可换用同一邮箱再次发送，并在标题前加「催办」二字。